改革开放以来，非公经济快速发展，取得了骄人成绩。2011年截止9月底，我市非公经济累计完成增加值2530亿元,同比增长21.9%，约占GDP比重71.5%。但是，由于非公企业自身的特点，在高速发展的过程中，会伴随着这样或那样的问题出现，因此，如何快速掌握企业实际情况、及时沟通问题症结、科学研究解决办法和协调各方贯彻落实，对党委政府来说，显得尤为重要。

近年来，互联网因其覆盖广、影响大、成本低、沟通快捷等等一系列特点，迅速崛起。网站、论坛、办公平台、腾讯QQ、电子邮箱、MSN、博客、微博等等新兴网络形式如雨后春笋般不断涌现，在社会生活中扮演了越来越重要的角色。针对这样的新兴事物，我们应该紧跟时代步伐，充分利用网络沟通交流快捷高效的优势，加强政府与民企之间的交流互动，知民意、察民情、解民忧，为企业发展做好服务工作，搭建政府与民营企业的“连心桥”。

一、网络的时代特点

（一）即时性。网络在上情下达，下情上报等方面的优势是其他传统媒介所不能比拟的。如：对于各级党委政府的政策、会议精神、工作安排部署等等，企业可以在第一时间通过网络迅速了解掌握，并可以随时随地通过网络加以领会；对于企业的一些最新动态、面临的问题、取得重大成果等等，政府也可以以最快的速度通过网络获悉，并能及时针对了解的情况，有效应对，快速方便。

（二）互动性。互动性又称交互性，包含“一对一、一对多、多对一、多对多”的交流沟通方式，是网络的特性和优势。政府与企业及企业家之间可以通过QQ、微博、论坛、讨论区、留言板、聊天室、电子邮件等网络通讯软件，传达政策、点评时政、督查举报、反映问题、表扬感谢、传达心声。同时，企业通过网络反映的问题，政府更要严格落实首问责任制，强化办事效率，以积极主动的状态做好服务。

（三）趣味性。网络交流，可以集文本、声音、图像等传播形式于一体，兼容报纸、广播和电视多种媒介手段，全面刺激大众的多种感官，趣味性很强，沟通起来不会产生枯燥、乏味的状况。我们要充分利用好这个特性，通过开展各种形式的学习交流活动，增近了解、互通有无、强化学习、互帮互助、开拓思路、快速发展、科学提升、共同提高，进而最大化的拉近政府和企业之间的关系。

二、政府利用网络的必要性

（一）公开政务的客观要求。网络是政务公开的平台，是企业了解政府有关政策、动态信息，实现与政府互动的快捷渠道。通过公开信息，将与政务相关的各种法规制度、政策措施及时公之于众，实现资源沟通与共享，从而使政府行政行为有效地置于企业的监督下，这同我们日常工作中所推行的行政信息公开举措并无二致，都是依法行政的必要举措。

（二）倾听民心的内在要求。网络有着公共性与私人性相结合的特点，现代社会所赖以存在发展的个性、互动、交流、即时性等要素及特点被诠释得淋漓尽致，因而我们看到互联网正越来越成为表达民心的重要渠道，成为发掘原汁原味民情民声的重要平台。然而，少数部门却陷入了某种误区，即把网站建设仅仅停留在公开发布政策法规的单方意志行为层次上，其网站往往以形象展示、自我宣传为主，这显然是一种误解。其实，公开并不是目的，公开的目的在于接受群众监督，在于得到社会公众的反馈和呼应，以实现政府与公众之间的良性互动。

（三）提高效率的必然要求。对于政府来说，凡是公共的领域，既不能放弃必要的监管，更不能拒绝提供应有的服务。随着网民人数的激增，涉足互联网已经不再是少数知识精英的专利，而呈现出迅速普及化、大众化的发展趋势。过去人们必须或只能通过登门拜访、热线电话咨询才能了解获取的政务信息，现在只需要到相关政府部门网站内搜索一下就可解决，这为政府提高行政办事效率提供了很好的选择。

三、畅通网络渠道，发挥“连心桥”作用

发展经济，就必须与企业特别是民营企业增加沟通交流，只有通过多接触、多了解，才能有效发现问题、解决问题，进而共同加快发展步伐，造福一方百姓。因此政府要有效利用网络，切实提高认识，坚持以人为本，转变观念，转换视角，变革手法，强化阵地，牢牢把握话语权和提高引导舆论能力，稳步推进，和谐发展。

（一）转换视角，善用网络。变工作视角、业务视角为生活视角、思想视角；变领导视角为领导与企业相结合的视角；变居高临下的视角为平等沟通的视角。改变过去高高在上，发号施令，指手划脚，政府的“兴奋点”，企业“兴奋”不起来；企业的兴奋点，政府“兴奋”不起来，政府与企业之间存在隔膜与错位。改变过去政府视角多，企业视角少；工作视角多，生活视角少；政府政绩视角多，企业利益视角少；偏重经济发展视角多，注重企业家个人的发展视角少的不良现象。

（二）突发事件，善用网络。按照“及时准确、公开透明、正确引导”的方针，及时做好突发事件的舆论引导。迅速通过网络了解实际情况，并及时做好信息发布。第一时间发出正面声音，先入为主，声先夺人，抢占舆论引导第一落点，有效挤压各种负面信息的传播空间。充分展示党委政府的高度重视，展示领导干部的实际行动，树立党委政府的良好形象，赢得网民信任，为妥善处置突发事件创造良好社会环境。发生重大安全事故，除涉及国家安全和国家机密外，都要开诚布公，同时还要积极配合传统媒体进入现场采访，提供必要工作条件，把服务与管理有机结合，正确引导。

（三）热点引导，善用网络。在当前经济接轨、社会转型期，伴随民营企业所产生的热点、难点问题越来越多，舆论引导、调控的难度越来越大。要找准问题症结，对症施策。在形成初期，注重表明态度，主动发布信息，掌握先机。在形成中期，注重展示具体处置措施和实际行动，赢得社会支持和公众信任。在舆论逐步平稳的后期，注重公布结果，展示成效，树立形象和声誉。讲究策略，打好“组合拳”。对网民反应强烈的问题开展调查研究，提出解决对策。兼顾平衡各方意见，确保党委政府的态度超脱于具体利益群体或当事各方，做到公正、客观。为此市工商联提出以下建议：

1、要用真诚的态度、宽容的风度和平等的姿态，对待网民和网民的意见建议，推动网络互动工作形成日常化、常态化。”

2、要有问计于民的作风。对于全市重大事项和民生实事，要采取公开的方式，进行网上征求意见，对于重点工程建设，邀请网友进行现场查看与督察等。

3、要倾听民声，体现民意。要聘请网络政风行风监督员，并旁听政府相关会议、来参与政府绩效评估，建立长期稳定的联系制度，发挥网络监督员在互联网上的示范作用与影响力。根据工作需要，可定期或专题开展与网民的线下交流，介绍通报重点工作进展情况，适时听取广大网民的意见与建议。

4、要切实提高认识。政府应坚持以人为本，转变观念，转换视角，变革手法，强化阵地，牢牢把握话语权和提高引导舆论能力，真正使其成为与民营企业之间沟通交流的“连心桥”。